Integritetspolicy

Glans hair AB

Org Nr: 559149-5741 ‎

Postadress: Källparksvägen 22, 187 67 Täby, SWEDEN

E-post: Info@glancehair.com

ALLMÄNNA VILLKOR

Följande allmänna villkor gäller för alla avtal som ingås med Glans hair AB, 559149-5741 (fortsättningsvis benämnt Glans hair). Genom att beställa från Glans hair accepterar du dessa villkor när du beställer i vår webbshop. Beställningar som görs av personer under 18 år betraktas som kontantköp och kräver en förälders eller vårdnadshavares godkännande. Glans hair förbehåller sig också rätten att korrigera eventuella fel i informationen om produkternas tillgänglighet. Glans hair förbehåller sig också rätten att korrigera eventuella fel i informationen om produkternas tillgänglighet. För att få bästa möjliga resultat av din produkt rekommenderar vi att du följer våra riktlinjer för skötsel. Läs mer om vårdriktlinjer på vår webbplats.

PRISER OCH BETALNING

Alla priser är inklusive moms. Förutom priset på produkten kan det tillkomma ytterligare kostnader för betalning och leverans beroende på vilken metod du väljer. Information om priser, leveransvillkor och betalningsmetoder visas tydligt i kassan. Den totala summan som ska betalas visas tydligt innan du bekräftar din beställning eller bekräftar det belopp som ska betalas. Kampanjer eller prissänkningar tillämpas antingen på produkten eller genom att ge en rabatt på webbplatsen. Våra kampanjer och erbjudanden gäller så länge lagret räcker eller till ett visst slutdatum.

Observera: För länder utanför EU kan det tillkomma ytterligare lokala avgifter, t.ex. skatter och tullavgifter, som kunden måste betala.

KLARNA

Glans hair erbjuder Klarna som en alternativ betalningsmetod. Välj att betala omedelbart, senare eller i flera omgångar. Glans hair arbetar med Klarna i Sverige.

BETALNING MED KREDITKORT

Du kan köpa varor från Glans hår genom att använda Visa- och Mastercard-kort som är godkända för internethandel via Klarna. Inga extra avgifter tillkommer.

RABATTER

Rabatter, inklusive studentrabatter, gäller inte för reavaror eller presentkort. Våra kampanjer kan inte kombineras med varandra och du kan inte använda två olika rabattkoder på samma beställning.Om du har en rabattkod, använd den i kassan.

I kassan kan du välja den leveransmetod som är tillgänglig i din region och se vilka leveranstider som gäller. Vi strävar efter att ha alla våra varor i lager. Om en produkt inte är tillgänglig för omedelbar leverans anges det tydligt vid sidan av produkten. Om vi inte kan hålla det överenskomna leveransdatumet kommer vi att kontakta dig. Om paketet inte kommer fram, vänligen informera oss inom 14 dagar från beställningsdatumet. Ditt paket kan bli försenat under nationella helgdagar, kampanjer eller transportstörningar. Observera att det kan förekomma ändringar i leveranserna under helgerna. När din beställning lämnar vårt lager får du ett e-postmeddelande om att din produkt är på väg.

Observera: För länder utanför EU kan det tillkomma ytterligare lokala avgifter, t.ex. skatter och tullavgifter, som kunden måste betala.

PostNord 1-2 arbetsdagar

Alla beställningar som görs från måndag till fredag före 14.00 lokal tid (GMT+1) skickas samma dag.

För leveranser utanför Norden (Sverige, Norge, Danmark och Finland) använder vi FedEx. For deliveries outside the Nordic region (Sweden, Norway, Denmark and Finland) we use FedEx.

STANDARD DELIVERY

Vårt lager packar vanligtvis din beställning inom 24 timmar efter beställning (gäller måndagar till fredagar).

Leveranstid:

EU och Storbritannien: 3-4 arbetsdagar.Utanför EU: Leveranstiderna varierar beroende på vilket land paketet ska skickas till.

FedEx levererar vanligtvis paketet hem till dig eller till din brevlåda. Skrymmande paket skickas till närmaste postkontor där du kan hämta dem senare.

Vissa beställningar skickas också via den lokala posten. Titta på din lokala postens webbplats med hjälp av det spårningsnummer som anges i leveransbekräftelsen eller kontakta kundtjänsten för mer information.

Variationer kan förekomma vid leveranser till avlägsna platser eller på grund av nationella helgdagar.

RETUR, ÅTERBETALNING, KLAGOMÅL

Glans hair vill att alla våra kunder ska känna sig trygga när de handlar hos oss och att du alltid har rätt att ångra ditt köp och returnera dina varor till oss. Du som kund ansvarar för alla fraktkostnader som uppstår vid retur eller byte av varor samt ansvarar för eventuell värdeminskning på grund av att du hanterar produkterna mer än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens karaktär och form. Om du har fått en felaktig eller defekt vara ersätter vi dig för kostnaden för returleverans. För frågor kan du nå oss på info@glancehair.com.

ÅTERBETALNINGAR

Alla returer måste returneras på följande sätt:

Packa produkten väl i samma förpackning/påse som den kom i. ‎ Eller använd din egen förpackning/låda.

‎Använd vår returblankett som du hittar här.

Skicka din returblankett tillsammans med din beställning till Glans hair AB, Källparksvägen 22, 187 67 Täby, Sverige.

Lämna in paketet på närmaste postkontor. Behåll kvittot.

Av hygieniska skäl är det inte möjligt för oss att ta emot returer om håret har provats på. Håret måste returneras med produktens fullständiga originalförpackning. Om produkten är förseglad (med ett gyllene snöre eller liknande) får förseglingen inte avlägsnas.

‎RÄTT TILL RETURNERING Om du vill annullera din beställning eller returnera dina varor ska du meddela oss skriftligen inom 5 arbetsdagar från det datum då du fick dina varor. Detta sker via e-post. På Konsumentverkets webbplats hittar du en standardblankett för att utöva din returrätt. Du har ytterligare 14 dagar på dig att returnera varorna. Vi återbetalar dina pengar, helst med samma betalningsmetod som du använde när du beställde (eller, om du ännu inte har betalat varorna, se till att returen syns på ditt kontosaldo), så snart som möjligt. Återbetalningen kommer att betalas tillbaka till dig inom 14 dagar efter att du informerat oss om att du vill returnera varorna, under förutsättning att vi har mottagit varorna eller bevis på att du har returnerat varorna. Du som kund ansvarar för alla fraktkostnader som uppstår när du returnerar eller byter varor samt ansvarar för eventuell värdeminskning på grund av att du hanterar produkterna mer än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens karaktär och form.

UTBYTE

Vi erbjuder inga byten, men det är möjligt att returnera varor enligt ovan och göra en ny beställning online.

ÅTERBETALNINGAR

Glans hair garanterar återbetalning i enlighet med returrätten. Hela värdet återbetalas under förutsättning att produkterna returneras i samma skick som de skickades till dig. Detta innebär att varorna inte får vara skadade, smutsiga, tvättade, ändrade eller slitna och att eventuella etiketter och märken är intakta. Om föremålet är i modifierad form kommer en bedömning av nedskrivningsbehov att göras. Värdeminskningen återbetalas inte.

Om du har fått en defekt produkt ska du omedelbart meddela Glans hair och returnera varan i enlighet med ovanstående information. För varor som anses ha en defekt kommer Glans hair att ge full återbetalning för dessa varor. Reglerna i denna förordning begränsar inte de befintliga lagstadgade rättigheterna. När det gäller en tjänst som redan har påbörjats kan återlämning endast ske för de tjänster som ännu inte har utförts.

PRODUKTKRAV

Om du anser att en produkt är defekt eller felaktig ska du kontakta oss eller skicka tillbaka den för att få pengarna tillbaka. För att Glans hair ska kunna bedöma produkten i fråga måste hela produkten skickas tillbaka tillsammans med en utförlig beskrivning av problemet och hur produkten användes. Om hela produkten/beställningen inte returneras till oss kan vi inte göra en fullständig bedömning av problemen med produkten och kan endast basera ett beslut om återbetalning på den del vi har fått.Vid problem med hårinfästning, vänligen kontakta den person eller salong som utförde servicen, eftersom det är denna person som är ansvarig för att utföra servicen på rätt sätt. Om hela produkten/beställningen inte returneras till oss kan vi inte göra en fullständig bedömning av problemen med produkten och kan endast basera ett beslut om återbetalning på den del vi har fått.Vid problem med hårinfästning, vänligen kontakta den person eller salong som utförde servicen, eftersom det är denna person som är ansvarig för att utföra servicen på rätt sätt. Tyvärr kan vi inte ersätta kostnader för hårinfästning eller borttagning av hårförlängningar.I händelse av en defekt/problematisk produkt behöver kunden inte betala några kostnader. En begäran om återbetalning måste göras inom en rimlig tid från mottagandet av beställningen.

Om du som privatperson har fått en felaktig produkt har du rätt att returnera varan inom tre år från det att du fick produkten och inom två månader från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

PRODUKTANSVAR

Glans hair avsäger sig allt ansvar för hur produkten används och hur köparen gör sig av med den. Köparen är ensam ansvarig för användningen av produkten och måste själv kontrollera eventuella allergier eller oegentligheter. Glans hair rekommenderar att produkterna alltid används på det sätt som anges i produktinformationen på webbplatsen. The only up-to-date information is that available on the official Glans Hair website.

PRIVACY POLICYThe only up-to-date information is that available on the official Glans Hair website.

Vi följer den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder din information i vår organisation i enlighet med GDPR för att uppfylla vårt avtal med dig. Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om uppgifterna är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta kan du begära att de korrigeras eller raderas. Kontakta oss i sådana fall via e-post.

KRAFTSAMLING

Glans hair ansvarar inte för förseningar i utförandet som orsakas av omständigheter som Glans hair inte har någon rimlig kontroll över. Vid force majeure har Glans hair rätt till ytterligare tid för att uppfylla sina åtaganden. Exempel på sådana omständigheter är, men är inte begränsade till, strejker, terroristhandlingar, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsproblem, valutakursfluktuationer, statliga regleringsåtgärder eller naturkatastrofer. Om en sådan omständighet varar i mer än två månader har båda parter rätt att säga upp detta avtal utan att den andra parten och/eller den andra parten har rätt till ersättning eller är skyldig att betala ersättning.

Vilka rättigheter du har till dina uppgifter

Om du har ett konto på den här webbplatsen eller har lämnat kommentarer kan du begära att få en exporterad fil med de personuppgifter som vi har om dig, inklusive de uppgifter som du har lämnat till oss. Du kan också begära att vi raderar alla personuppgifter som vi har om dig. Detta omfattar inte uppgifter som vi är skyldiga att behålla av administrativa, rättsliga eller säkerhetsmässiga skäl.

Vart dina uppgifter skickas

Samtycke

Genom att använda vår webbplats godkänner du vår sekretesspolicy och samtycker till dess villkor.

Information som vi samlar in

De personuppgifter som du ombeds att lämna och skälen till varför du ombeds att lämna dem kommer att klargöras för dig när vi ber dig att lämna dina personuppgifter.

Om du kontaktar oss direkt kan vi få ytterligare information om dig, t.ex. ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, innehållet i det meddelande och/eller de bilagor du skickar till oss och annan information som du väljer att lämna.

När du registrerar dig för ett konto kan vi be om dina kontaktuppgifter, inklusive namn, företagsnamn, adress, e-postadress och telefonnummer.